A Vivo está comprometida com a segurança das informações de seus clientes, protegendo contra invasões e garantindo sua confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Pensando nisso a VIVO listou 10 dicas de segurança para você navegar pela Internet com mais tranquilidade.
1. Saudações genéricas: Grande parte dos emails falsos começa com uma saudação genérica como "Querido usuário" ou "Prezado (a) Cliente". Se o seu nome não aparecer na mensagem seja bastante cuidadoso e não clique em nenhum link ou botão.
2. Endereço do remetente falso: Um email fraudulento muitas vezes inclui um endereço de remetente forjado no campo "De". Este campo pode ser facilmente alterado. Portanto, mesmo que o remetente pareça confiável, sempre desconfie.
3. Falsa necessidade de urgência.. Quase todos os emails fraudulentos tentam sugerir a necessidade de ação rápida do usuário em clicar ou fornecer os dados. Portanto, muita atenção com solicitações "urgentes".
4. Links falsos: Um link fraudulento é muito perigoso, se você insistir em clicar, ele pode:
- Direcioná-lo a um site que tentará capturar as suas informações pessoais, principalmente dados bancários;
- Instalar um spyware no seu computador, que permite que um hacker monitore todas as suas ações na máquina e capture quaisquer senhas ou números de cartão de crédito;
- Fazer um download de vírus que pode danificar o seu computador e suas informações. Cuidado com terminais públicos de acesso, como Lan Houses. Você nunca saberá se o cliente que usou aquela máquina clicou em um link suspeito.
6. Links sugestivos: Apenas digite dados sigilosos nas páginas originais dos serviços que utiliza. Se você observar um "@" no meio do link, existe uma boa chance de se tratar de um link fraudulento. Empresas sérias utilizam um domínio próprio do tipo https://www.empresa.com.br. Mesmo que o link contenha uma palavra sugestiva com algum nome que lhe interesse, este link pode não ser do site original. Por isso, sempre digite o endereço do site na barra de endereços do navegador, ao invés de clicar no link. Nunca digite seu usuário, senha e outros dados em uma janela aberta por um link no email.
7. Erros de português e de digitação.: Com frequência, emails falsos contêm sérios erros de digitação, de português, palavras faltando, concordância errada etc. Esses erros costumam ajudar os falsários a burlarem os filtros anti-spam.
8. Sites inseguros sem criptografia.: As letras "https" sempre devem aparecer antes do endereço de qualquer site onde você digita dados pessoais e senhas. O "s" agrega segurança. Quando não há o "https," você não está em uma sessão web segura, e não deve informar nenhum dado sigiloso. Em uma sessão web segura sempre aparece um cadeado na barra de status ou de endereço do navegador. Basta clicar no cadeado para conferir o certificado digital do site, bem como o nível de criptografia utilizado. Uma criptografia aceitável deve ser de no mínimo 128 bits.
9. Janelas pop-up: Janelas pop-up que abrem automaticamente ou ao clicar em um link no email podem ser perugosas. Feche-as imediatamente, com cuidado, pois muitas substituem a barra de endereços da janela por um link para enganar o usuário (o X de fechar vira um link perigoso). Para evitar riscos, use o atalho Alt + F4 para fechá-los. Procure configurar seu navegador para bloquear a execução automática de pop-up.
10. Anexos.: Como os links falsos, os anexos são frequentemente utilizados em emails fraudulentos e são muito perigosos. Nunca abra ou clique em anexos, a menos que tenha certeza do que esteja fazendo. Clicar ou baixar anexos pode trazer spywares ou vírus, mesmo que seja um arquivo supostamente "inocente". Cada vez menos as empresas tem enviado email com anexos para clientes. Exclua imediatamente anexos e links que apontem para arquivos com extensões “.scr”, “.exe” e “.com”.
Por fim, se receber um email fraudulento, tente avisar a empresa que está sendo divulgada indevidamente. Sempre que possível, siga as recomendações do sitewww.antispam.br ou www.cert.br.
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